Как избежать агрессии на работе или коллективе?

Проявления агрессии помогают реагировать на опасные ситуации и эмоционально разгружают человека. Гнев является полезной эмоцией, мотивирует принимать правильные решения и более детально изучать проблему. Поэтому единичные проявления агрессии не является проблемой. Зато неконтролируемые и систематические вспышки гнева могут стать серьезным испытанием для человека, которая управляет бизнесом.

Гнев лучше сравнивать с торнадо. Он научно изучен, его в большинстве случаев можно предупредить, однако он разрушительный, хотя и циклический. В бизнесе гнев часто становится движущей силой, поскольку в стратегическом и кризисном менеджменте гнев чаще используют как инструмент взлома партнеров во время спонтанных или конфликтных бизнес переговоров. Но гнев эмоция многоуровневая, поэтому ее использование многоцветное и рискованное.

Как реагировать на агрессию внутри коллектива?

В отношениях руководитель-подчиненный априори заложен определенный конфликт, поскольку речь идет об иерархии власти и разные интересы. Руководитель, скорее всего, с учетом приоритетов определит интересы компании, а подчиненный – собственную выгоду.

Поэтому агрессия в отношениях с подчиненным – явление прогнозируемое. Психологи отмечают, что для того, чтобы решить конфликта ситуацию между руководителем и рабочим нужно, прежде всего, определить причины такого поведения человека. Если проблема возникла из-за неточностей в работе подчиненного – руководитель имеет право требовать выполнения работы, чрезмерно проявляя эмоции.

Если же споры возникают между коллегами, следует понимать, что конструктивные различия могут приносить пользу. Так появляются новые идеи и неожиданные решения. Однако не стоит рабочий конфликт переносить на личные «нерабочее» отношения.

Не стоит провоцировать человека, возможно, немного снизить тон общения и по возможности выйти из офиса или кабинета. Таким образом ситуация стабилизируется. Если состояние коллеги в течение 10 минут не изменился на более стабильное, следует переключить его внимание на тематику, отвлекает. Агрессию способны «гасить» неожиданные вещи, слова, действия, – так считают эксперты.

Если же человек переходит границы в рамках дозволенного в профессиональной плоскости и использует личные обиды, специалист советует прекратить диалог или взять паузу в отношениях. Не стоит создавать двустороннюю агрессию: первая помощь в ситуации, когда вы также начинаете проявлять агрессию, – это остановиться. Поэтому при взаимной агрессии необходимо успокоиться и определиться с перспективами дальнейшего взаимодействия.

Как научиться управлять гневом или как избежать агрессии подчиненных

Агрессивные настроения коллеги по работе никогда не считать положительными. Обычно агрессивные реакции расценивают как реакции слабости. Поэтому, если возникает агрессия или гнев к коллеге или партнеру, следует, прежде всего, пообщаться со специалистом, компетентным в подобных вопросах, проанализировать уровне и найти соответствующие психологические блоки.

Опасность гнева проявляется в том, как на такое агрессивное поведение реагируют коллеги и подчиненные. Неправильная реакция портит отношения, а поэтому основная задача руководителя заключается в том, чтобы научиться контролировать свои эмоции. Управление гневом – это способность вовремя «гасить» резкие порывы, успокаиваться и принимать верные решения. Если же побороть приступы гнева не удается, лучше перестать работать и в настоящее время не решать важных дел.

Совет: Будьте эмоциональными, но не агрессивным! Все же существуют и случаи, когда руководитель может использовать гнев на свою пользу. Поэтому психологи советует не вести бизнес без эмоций:

Любая эмоция в бизнесе, как правило, имеет несколько значений. Если раньше считали, что эмоции – это непрофессионально, то сейчас эмоциональность открывает перспективы для достижения своей цели. Бизнес становится более жестким, поэтому эмоции часто играют ключевую роль в манипулятивных техниках. Эмоциональность первую очередь зависит от состояния человека на момент ситуации, ее готовности к чему-то, психических травм и еще многих факторов. А вот контроль агрессии – это действительно проявление мудрости, профессионализма и уверенности в себе.

Теги статьи: техники управления гневом, как реагировать на агрессию коллеги, как мудро ответить на оскорбление, как грамотно реагировать на оскорбления, агрессия внутри коллектива